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半年三次高架抛锚 价值百万的宝马为何沦为“病马”

来源:艾薇励志网 日期:2019-08-11 03:03:09 分类:新闻热点 阅读:

  半年三次高架拋錨 出4S店沒幾天就趴窩 價值百萬的寶馬為何淪為“病馬”

  半年裡,“寶馬”在高架、高速路上三次拋錨,嚇死人!更“拋”給瞭顧女士不少疑問!

  近日,市民顧女士向新民晚報反映,公司一輛“寶馬”在一次撞車大修後,突如患瞭重病,安全性能頻頻亮紅燈,竟接連在高架上的車流中突然趴窩。為此她還支付瞭不少拖車費用等。每次4S店都稱已修好,實際情況卻讓她無語。她與寶馬中國公司溝通,也沒有得到滿意的答復。

  圖說:拖車作業清單

  開在高架,突然拋錨

  顧女士告訴記者,公司一輛寶馬740是6年前花100多萬元買來的,幾年來隻有一些小修小補。

  今年3月14日,這輛寶馬車遭遇瞭一次交通事故,車頭受損不小。事後,車子交4S店,位於滬南路2525號的上凡德汽車銷售服務有限公司進行維修,花瞭顧女士公司14萬元。“3月19日修好,我們就提車走瞭。”

  4月24日,公司用這輛寶馬車接送客戶,然而開出沒多長時間,突然在南北高架永興路匝道附近熄火,停在高架上一動不動。車內有專職司機,顧女士和客戶,共3人。“我們都被嚇得不輕,不得已隻好報警,交警安排拖車,把我們‘救’下瞭高架。”那次車輛被送進4S店(上凡德汽車銷售服務有限公司)後,第二天就修好瞭,顧女士因對4S店比較信任,沒有細問維修內容。

  不料沒過幾天,5月4日,這輛寶馬車在滬閔高架上出現同樣癥狀,又突然熄火。當時車內有兩人,顧女士和司機羅先生。羅先生說,高速路上車來車往,車速都很快。“一輛車一動不動地停在高速上,你想象一下有多危險!我們擺放在車子後100米距離的警示三腳架都被撞飛瞭!幸好我們那天運氣好,沒有被追尾。”

  這輛寶馬再次被送進凡德汽車銷售服務公司,檢查結果是電瓶的問題,耗費瞭足足一個半月的時間才修好。“這輛寶馬開瞭不過五六年,以前從來沒有遇到過這樣的問題,花瞭14萬元維修後出問題瞭?”顧女士不禁疑慮。

  事不過三,三次拋錨

  顧女士說,她抱著“事不過三”的僥幸相信瞭4S店真的修好瞭車,再一次將車提走。

  不料,6月25日,這輛寶馬740在維修結束出廠的第六天,再次在G50髙速公路上拋錨。“6月25日這次其實是試駕駛,畢竟已經出過兩次問題瞭,我們都很小翼翼。哪裡想到真的又出事瞭!這次等拖車等瞭半個多小時,太煎熬瞭!等在高速公路上,無時無刻不提吊膽,就怕哪輛車的司機一不小把我們撞瞭!”司機羅先生說,拖車到場時,車上兩個人都汗流浹背,說不上是因為沒空調熱的,還是被嚇的。

  記者從羅先生提供的視頻中看到,銀白色的寶馬車停在高速路上,旁邊都是高速駛過的大型貨車。羅先生說:“每每有車輛經過,我都嚇出一身冷汗,實在太危險瞭!”

  顧女士直言,連續這麼出問題,她已經不敢信任那傢4S店瞭!

  用戶不滿,連發質疑

  顧女士與4S店(凡德汽車銷售服務公司)交涉,幾次提到自己的疑問:是不是大修沒修好留下隱患?是不是維修技術不到位?是不是幾次拋錨故障沒有正確診斷沒有有效排除?但她均沒有得到滿意的答復。

  如今,第一次拋錨後的維修,顧女士還是沒搞清楚4S店到底修瞭什麼;第二次她被告知換瞭電瓶;第三次維修瞭燃油泵。“每次4S店都說修好的,他們沒有問題!”顧女士說,三次拋錨令她承受瞭巨大的理壓力,拖車費、罰款等,大大小小還花瞭一兩千。“實在讓人感覺憋屈!”

  司機羅先生也說:“每次我們提車的時候,4S店都拍胸脯保證,問題已經很好地解決瞭,不會再有問題瞭。結果又是我們公司幾個人差點把性命搭進去!”他也質疑,難道4S店故意留下問題騙維修費?還是真的維修技術不過硬?

  記者致電該4S店,工作人員對顧女士和羅先生的質疑並不認可。“我們修車,是按照車子自己發出的報警信息來的,如果沒有報警異常,4S店不可能主動拆車檢查,對吧?”並稱,如果系統代碼說電瓶電壓低,他們就修電瓶;代碼說燃油泵出問題,他們就修燃油泵。“一般修車行都是這樣運作的。”

  寶馬中國,沒有反饋

  顧女士也三次通過書面郵件聯系寶馬中國。“令人氣憤的是,寶馬公司始終表示,自己隻能作為中間人的角色協調4S店,將自己作為品牌廠方的責任推得幹幹凈凈。”

  記者看到,寶馬公司在三次郵件答復中,三次重復瞭同一句話,已“第一時間將您的問題反饋給瞭上凡德經銷商,後續將會由上凡德經銷商的相關工作人員與您聯系”。

  7月4日,記者撥打瞭寶馬的客服電話,工作人員稱,將對情況進行瞭解後再與記者聯系。7月24日,記者再次致電寶馬客服,工作人員稱對情況不清楚需要再次記錄,並會盡快處理反饋。但截至發稿,記者兩次去電後,寶馬方面均無反饋。

  目前,顧女士公司的這輛寶馬轎車依舊還在4S店。顧女士說,寶馬公司願每天賠償200元,但隻賠9天,1800元。“我看不到寶馬公司解決事情的誠意!”

  新民晚報記者 陳浩 通訊員 餘潤坤

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